BTK’nın kısa numara listesinde 188, belediyelerin cenaze hizmetleri için ayrılmıştır; hattı her belediye kendi cenaze birimiyle işletir, kapsamı ve çalışma saati belediyeye göre değişir. Birçok büyükşehir il içindeki yıkama, kefenleme, nakil ve defni ücretsiz yapar; kendi belediyenizin hattını teyit edin. Şehirler arası, yurt dışı ya da uçakla nakil için Mavi Özel Cenaze Hizmetleri 7/24 0532 522 97 85.
ALO 188 cenaze hattı nedir, hangi hizmetleri verir?
ALO 188, BTK’nın belediyelerin cenaze hizmetleri için ayırdığı kısa numaradır (BTK Kısa Numaralar listesi, 21.10.2026). Hattı hangi belediye birimi cevaplar, belediyeye göre değişir. Hizmetin kapsamı da belediyeden belediyeye farklıdır; örnek olarak:
- Ölüm belgesi sürecinde yönlendirme (Kocaeli’de hastanede ölüm belgesi alındıktan sonra, evde vefatta 112’den sonra aranır)
- Cenazenin evden, hastaneden veya morgdan alınması
- Gasilhanede yıkama ve kefenleme
- Camiye ve mezarlığa nakil, defin işlemleri
Kapsamın ilden ile değiştiğini gösteren iki örnek: Kocaeli Büyükşehir Belediyesi 2025’te 11.228 cenaze hizmetini ücretsiz yaptı; il dışı nakilde 400 km’ye kadar karayolu, üstünde havayolu kullanıyor ve araca cenaze yakını almıyor. İBB’nin 2026 tarifesinde de İstanbul dışına nakil ücretsiz; mezar yeri ise ücretli.
ALO 188 ile özel cenaze firması arasındaki farklar
| Belediye (ALO 188) | Özel cenaze firması | |
|---|---|---|
| Ücret | İl içi hizmetler çoğunlukla ücretsiz | Ücretli; mesafe ve hizmete göre |
| Şehirler arası nakil | Belediyeye göre değişir; İBB ve Kocaeli il dışı nakli ücretsiz yapar | Türkiye’nin 81 iline |
| Yurt dışı / uçakla nakil | Genellikle kapsam dışı | Konsolosluk, tahnit, kargo dahil |
| Belge takibi | Yönlendirme yapılır | Tüm evrak sizin adınıza takip edilir |
| Zamanlama | Belediyenin planlamasına göre | Ailenin istediği saate göre |
Özel cenaze firması ne zaman aranır?
- Cenaze başka bir ile, memlekete götürülecekse
- Vefat yurt dışında gerçekleştiyse veya cenaze yurt dışına gönderilecekse
- Uçakla nakil gerekiyorsa
- Belgelerle uğraşacak kimse yoksa ve tüm işlemlerin tek elden yürütülmesi isteniyorsa
- Klimalı, morglu bir araçla uzun yol nakli gerekiyorsa
Cenaze arabası çağırırken hazır olması gereken bilgiler
- 1Konum: Cenazenin bulunduğu yer (ev, hastane, morg adı).
- 2Gidilecek yer: Defnin yapılacağı il, ilçe veya mezarlık.
- 3Ölüm belgesi durumu: Belgenin alınıp alınmadığı; alınmadıysa vefatın evde mi hastanede mi gerçekleştiği.
- 4Kimlik: Vefat eden kişinin kimlik bilgileri.
Sık Sorulan Sorular
- BTK — Kısa Numaralar listesi (188: belediyeler, cenaze hizmetleri; 21.10.2026 raporu) ↗
- Kocaeli Büyükşehir Belediyesi — Cenaze hizmetleri ↗
- İBB — 2026 Yılı Ücret Tarifesi (Mezarlıklar Şube Müdürlüğü, PDF) ↗
- Sakarya Büyükşehir Belediyesi — Cenaze ve defin hizmetleri (10.03.2020) ↗
Ücret ve tarifeler kurumlar tarafından dönemsel olarak güncellenir. Bu yazı 09.10.2026 tarihinde güncellenmiştir; işlem öncesinde ilgili kurumdan teyit etmenizi öneririz.
